ハースストーン遅れる現象問題

更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 112210
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よくある問題

  • ハースストーン遅延時間このひどいです
  • ハースストーンでラグの問題この発生します。

下記の方法を試す前に、サービスの不具合を確認するためにBlizzardCS Twitterをご確認ください。

  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  3. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  4. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
  1. VPNをご利用の場合、削除してください。
  2. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  3. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  1. ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
  2. IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
  3. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  4. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
  1. VPNをご利用の場合、削除してください。
  2. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  3. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  1. ハースストーンが最新バージョンにアップデートされたかどうかを確認してください。
  2. wifiネットワークに接続されている場合、mobileネットワークに変更してください。
  3. デバイスでに実行中の他のアプリを終了した後、再び試みてください。
  4. Androidデバイスで不具合が発生する場合は、ハースストーンアプリのキャッシュファイルの削除試してください。
    1. アプリ設定に移動した次キャッシュファイルを削除した次ハースストーンを再起動。
    2. アプリ設定に移動した次データの削除した次ハースストーンを再起動。
      ヒント:データの削除はアプリを初期状態に戻します。ハースストーンの情報は削除されません。
  5. デバイスでハースストーンアプリを再インストールしてください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください