BLZAPPAGT02115

重要なファイルを起動できませんでした。他のアプリケーションをすべて終了し、ウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてから、もう一度お試しください。または、管理者としてログインしてから、もう一度お試しください。
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Blizzardアップデートエージェントがゲームの実行可能ファイルを見つけられなかったか、起動できませんでした。これは、ゲームファイルがセキュリティプログラムによって移動された場合、アップデート中に破損した場合、または誤ったアクセス権設定がある場合に発生します。

Windows

以下の手順で、不足しているファイルが再作成されます。これらの手順を完了したら、ゲームを再起動してエラーが表示されるかどうかを確認してください。エラーが再発する場合は、「詳細なトラブルシューティング」の手順に従います。

Battle.netデスクトップアプリが実行できるよう、セキュリティソフトウェアの例外リストを設定してください
Battle.net cache フォルダを削除すると、ログオンモジュールの問題が解決することがあります。
ゲームを常に管理者として実行するように設定すると、起動エラーが発生する場合があります。ゲームを右クリックして、[プロパティ] > [互換性]を選択し、[管理者としてこのプログラムを実行する]のチェックを外します。

高度なトラブルシューティング

Battle.net ゲームはMac OS X 10.6をサポートしていません。Mac OS X 10.6のユーザーがこれらのゲームを起動しようとすると、このエラーが表示されます。Mac OS Xの最新バージョンにアップグレードして、Appleから無料で入手可能なゲームプレイを再開してください。

ゲームクライアントとファイルが正しいゲームフォルダにあることを確認します。以下の各フォルダのゲームファイル列の項目をチェックします。

ゲーム	インストール場所	ゲームファイル
World of Warcraft	/Applications/World of Warcraft	World of Warcraft.app
StarCraft II	/Applications/StarCraft II	StarCraft II.app
Diablo III	/Applications/Diablo III	Diablo III.app
ハースストーン	/Applications/Hearthstone	Hearthstone.app
Heroes of the Storm	/Applications/Heroes of the Storm	Heroes of the Storm.app

ゲームファイルが見つからない場合は、コンピュータを検索して見つけ、適切なフォルダに戻します。

高度なトラブルシューティング

注意： 「オーバーウォッチ」は32ビットのOSには対応していません。64 ビットオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、テクニカルサポートのフォーラムをご覧いただくか、お問い合わせください。