この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- オーバーウォッチのゲームアクセスの試行時に終了されます。
- オーバーウォッチのログインの時に"ゲーム・サーバーへの接続が失われました"、エラーが発生します。
- オーバーウォッチにログインできません
下記内容を進行する前にBlizzardCS Twitter(英語)を確認してサービス中止の内容が存在するかどうかを確認してみてください。
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Battle.netアプリオプションメニューからアップデート確認中を選択してゲームがアップデートされたのか確認してください。
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Battle.netアプリプレイボタン上に正しい地域 / アカウントが選択されているかを確認してください。
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修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
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IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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ゲームを管理者アカウントで実行して、アクセス権の問題を解決してください。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
- コンソールにある通信テストプログラムを実行してください。 (Playstation 4) (Xbox One) (ニンテンドースイッチ).
- コンソール版のインタネットブラウザーを通じて、ルッキング・グラスを利用してください。この結果でコンソール側とこちらのサーバー側の問題であるか確認することができます。
上記をすべて試してもうまくいかない場合
ご案内した全ての方法を試しても改善されない場合は、テクニカルサポートを利用したり、該当するコンソールの製造元のサポートまでお問い合わせお願いいたします。(Sony) (Microsoft) (任天堂).
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