払い戻し処理の状態はどうなっていますか?

更新済み: 4日前
記事ID: 12378
関連製品:

よくある問題

  • 払い戻しの返金を受け取っていません。
  • 購入のキャンセルをした後にまだ返金を受け取れていません。

払い戻しをリクエストした際は、リクエストした時点で返金されるのではなく、払い戻しが承認されたときに返金されます。

ウェブサイトのセルフサービスを利用した場合は、払い戻しが可能であることの確認を受け取っているのであれば、リクエストした時点で払い戻しは直ちに承認されています。

ゲームマスターに問い合わせてリクエストした場合は、別の人物が払い戻しの確認を行って承認する必要があるため、処理に数日かかる可能性があります。払い戻し処理を待つ間は購入したものにアクセスしないように気をつけてください。もしアクセスした場合は、払い戻しが中断されたり、処理が完了しない可能性があります。

払い戻しのすべての処理が完了して元の支払い方法で返金が行われるまでに、通常は3~10営業日かかります。ただしごくまれに、この処理に最大6週間かかる場合があります。

払い戻しの処理は、お客様に支払い方法を提供している企業によって行われるため、Blizzardカスタマーサポートではこの処理を早めることはできません。