注文に失敗したにもかかわらずクレジットカードに請求がされた

更新済み: 2ヶ月前
記事ID: 12394
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よくある問題

  • クレジットカードで支払いを行いましたが、製品を受け取れませんでした。
  • 支払いに失敗したというメールを受け取りましたが、残高が減っています。
  • サブスクリプションを支払ったことが銀行の取引明細書に記載されていますが、WoWアカウントが非アクティブなままです。

製品を受け取っていないにもかかわらずクレジットカードに請求がされた場合は、まだ支払いが完了しておらず、利用明細に表示されている内容は信用照会処理による与信枠の仮押さえであることが大半です。信用照会は一般的な銀行業務のひとつです。

通常は1時間以内に仮押さえの解放処理が行われますが、ご利用の銀行によっては最大で72時間かかる場合もあります。詳細についてはご利用の銀行にお問い合わせください。Blizzardカスタマーサポートでは、信用照会処理による仮押さえを解放することはできません。