「ハースストーン」のカードが見当たらない

更新済み: 6日前
記事ID: 12433
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よくある問題

  • カードが消えてしまいました。
  • レジェンドカードを入手しましたが消えてしまいました。還元はしていません。
  • シーズン報酬を開封したのですが、デッキにシーズン報酬のカードが見つかりません。

コレクションからカードが1枚以上消失している場合は、以下の方法をお試しください。

  1. Blizzardアカウントからログアウトし、再度ログインしてください
    • 正しいアカウントでログインしているか確認します
    • 正しい地域でプレイしているか確認します
  2. コレクション画面の左下にあるボタンで、コレクションのフィルターを確認してください
    • 「全てのカード」を選択し、フィルター機能で表示されていないカードがないか確認します
  3. 間違ってカードを還元してしまった場合は、還元インターフェースで「取消」をクリックするとカードを復元することができます
    • このオプションは還元インターフェースを閉じた時点で利用できなくなります
    • 取消を行えるのは、最後に還元したカードのみです
  4. 新しく報酬として受け取ったパックやカードは、コレクションに表示されるまで時間がかかる場合があります。カードが表示されるまで最大72時間かかることがありますのでご了承ください
それでもまだカードが見つからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。