Battle.netアプリがアカウント情報の読み込み中に止まりました

Blizzardアプリは、ファイルの破損やアクセス許可エラーが発生し、アカウント情報を正しく読み込むことができない場合があります。

1．次の手順をお試しください。Battle.netキャッシュデータを削除してください。

• Window

1. すべてのBlizzardのプログラムを終了してください。
   1. [Ctrl]+[Shift]+[Esc]を押して、[タスクマネージャ]を開いてください。
   2. 「プロセス」をクリックしてください。
   3. 「agent.exe」を選択し、「プロセス終了」をクリックしてください。
2. キャッシュディレクトリを含むフォルダに移動してください。
   1. Windowsキーを押しながらRキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開いてください。
   2. 「ファイル名を指定して実行」フィールドに次のように入力し、 Enterキーを押します。
      • Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\
      • Windows Vista \ Windows 7 \ Windows 8.1 \ Windows 10: C:\ProgramData\
   3. Battle.netフォルダを探して右クリックし、「削除」を選択してください。
   4. Blizzard Entertainmentフォルダが存在する場合は、右クリックして「削除」を選択してください。

 

• Mac

1. Finderを使用して、「移動」メニューをクリックし、「コンピュータ」を選択します。
2. [Macintosh HD]をクリックします。
3. /Users/Shared/Blizzardディレクトリに移動します。
4. Battle.netフォルダを右クリックし、 「ゴミ箱に移動」を選択します。
5. Blizzard Entertainmentフォルダーが存在する場合は、右クリックして「ゴミ箱に移動」を選択します

2．Blizzardアプリをアンインストール

• Window

1. 「コントロールパネル」を開いてください。
2. 「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. Battle.netを右クリックし、 「アンインストール」を選択します。これにより、アンインストール処理が開始されます。
4. クライアントが表示されない場合は、Blizzardアプリを手動でアンインストールします。
   1. スタート（Windows 8ではWindowsキー+ Q）をクリックし、すべてのプログラムを選択します。
   2. Battle.netを探し出した後、ファイルを右クリックして「ファイルの場所を開く」を選択します。
   3. フォルダを1つ上に移動し、Battle.netフォルダ全体を削除します。

 

• Mac

1. Finderを開きます。
2. /ApplicationsでBattle.netを削除します。
3. Option (Alt)キーを押しながら、システムメニューバーの「移動」メニューから「ライブラリ」を選択します。
4. ～/Library/Application Support/BlizzardのBattle.netフォルダを削除します。
5. ～/Library/Preferencesに移動し、次のファイルを削除します。
   • com.blizzard.errorreporter.plist
   • com.blizzard.Installer.plist
   • com.blizzard.launcher.plist
   • net.battle.net.app.plist
   • net.battle.Authenticator.prefs
   • net.battle.Identity.prefs
   • net.battnet.battle.plist

3．Blizzardアプリをダウンロードし、管理者モードでインストールしてください： https://download.battle.net/ja-jp/desktop