iPhoneまたはAndroidでハースストーンショップが閉まっている

更新済み: 4ヶ月前
記事ID: 14420
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よくある問題

「閉店中」のためハースストーンショップにアクセスできません。

ショップにアクセスするには、デバイスがモバイルアカウント(iTunes/Gmail/Amazon)にログインしている必要があります。体験版のBlizzardアカウントをお使いの場合は、連絡先情報の追加、秘密の質問の選択、メールアドレスの認証を行い、アカウントのセットアップを完了してください。

「ハースストーン」をプレイしているモバイルデバイスで「閉店中」と表示される場合、最近注文された内容の認証待ちである可能性があります。以下の手順に従ってエラーを解決してください。

  1. 最初に購入を試みたデバイスで「ハースストーン」にログインします。
  2. 「ハースストーン」からログアウトします。
    • アプリを閉じるだけではログアウトしたことにならないため、ゲームメニューの「ログアウト」オプションを使用してください。
    • Androidデバイスに関しては、「アカウント切替」を行うことで、ログアウトできます。
  3. デバイスを再起動します。
  4. 「ハースストーン」を起動します。
  5. 購入が完了するまで「認証中…」の画面で待ちます。これは最大で20分かかることがあります。

注意: お問い合わせをされる場合は、注文をしてから最低30分お待ちください。注文がまだ処理中の場合がありますが、30分経過後であれば購入はタイムアウトとなり、弊社が対応できるようになります。