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更新済み: 1週間前
記事ID: 15053
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よくある問題

Blizzardパッチサービスに接続できません。インターネット接続をご確認のうえ、もう一度お試しください。
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このエラーは、弊社サーバーへの接続がブロックされた場合に発生します。この問題は、第三者製のプログラムが原因で発生している可能性があります。以下の手順に従って問題を解決してください。

  1. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  4. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
高度なトラブルシューティング
  1. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  2. Flashをアップデートしてください。その際、普段別のブラウザを使っている場合でも、アップデートは必ずInternet Explorerで行ってください。
  3. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  4. あなたのウィンドウズのファイアウォールをデフォルト設定にリセットしてください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください