携帯電話のメッセージが受信できない

確認コードや SMS 通知が届かない場合:

1. 登録した電話番号が、確認に使用しようとしている電話番号と一致していることを確認してください
2. アカウント設定の 「通信設定 」でSMSアラートを有効にする
   • 注: この設定では、アラートと通知のみが制御され、確認コードのリクエストは制御されません
3. 携帯電話の携帯電話信号またはWi-Fi接続が良好であることを確認してください。接続が悪いと、SMSメッセージの受信が遅れる可能性があります
4. スマートフォンの SMS 設定で、不明な送信元やスパム送信元からのメールがブロックまたはフィルタリングされていないことを確認します。これらの設定により、コードを受信できなくなる場合があります
5. 電話が機内モードになっていないか、サイレントに設定されていないことを確認します
6. Blizzardをブロックしていないか、Battle.net やBlizzardのメッセージをスパムに分類していないか確認してください
   • ブロックされた番号を確認して削除する方法については、電話機のマニュアルを参照してください。
7. テキストや通話をブロックする可能性のあるアプリケーションがインストールされていないことを確認してください
8. 最新のソフトウェアアップデートがモバイルデバイスにインストールされていることを確認します
9. スマートフォンを再起動する
10. 短期間にSMSリクエストが多すぎると、一時的にブロックされ、メッセージが送信されない可能性があります。24 時間待ってから、電話機を再度追加してください
11. 携帯電話会社によっては、サポートされていない場合があります。詳細については、プロバイダーにお問い合わせください

電気通信サービスを利用した不正行為のリスクが高まっているため、お客様とサービスを保護するために、一部の地域でSMSメッセージを受信するためのサポートを一時的に制限する場合があります。これらは通常、一時的なものです。後でもう一度やり直すことができます。

注:Battle.net アカウントへの電話番号の登録は任意であり、「コール オブ デューティ」、「オーバーウォッチ」、「認証コード」、「通知」など、一部のゲームやサービスのみがSMSサービスを必要とします。Battle.net アカウントの作成に電話番号は必要ありません。

別の検証方法として、Battle.net Mobile アプリ内で Authenticator 機能を有効にすることをお勧めします。

Blizzardサポートでは、制限の回避やSMSメッセージの強制配信に関するサポートは行っておりません。問題が解決しない場合は、後でもう一度試すか、電話会社に問い合わせてください。