PCにハースストーンをインストールできない、またはパッチが適用できない

ご利用の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンス最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの @BlizzardCS か、この記事の最後にあるリンクからテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。

エラーコードが表示されている場合は（BLZBNTAGT00000BB8など）、サポートサイトでエラーコードを検索できます。エラーコードの該当ページに、さらに詳細なトラブルシューティングの方法が掲載されています。エラーコードが表示されていない場合は、以下の手順をお試しいただければ、デスクトップ版Battle.net Appでデータのダウンロードや、ゲームファイルのアップデートを実行できない問題を解決できる可能性があります。

1. セキュリティソフトウェアが誤って、ログインモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを更新、または一時的にアンインストールしてください。
2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
3. 修復ツールを使って破損したゲームファイルを修復してください。
4. ドライバとオペレーティングシステムのアップデートを行い、互換性に関する問題を解決してください。
5. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。