Heroes of the Storm をインストールできない、またはパッチが適用できない

ご自分の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンスの最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの@BlizzardCSか、この記事の最後にあるリンクから移動できるテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。

1. 以下のステップを試みる前に、まずパソコンを再起動してください。それによってAgentのプロセスを中止し、デスクトップアプリケーションを最新の状態に更新することができます。
2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
3. Battle.netツールフォルダを削除し、Battle.netデスクトップアプリケーションを再起動して、最新バージョンのAgentをダウンロードしてください。
4. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
5. Blizzard Agentが正しく動作するよう、Windows Secondary Logonが有効になっていることを確認してください。
6. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。