この記事におけるこのバージョンは最新ではない可能性があります。最新版はこちらからご覧ください。
よくある問題
- Heroes of the Storm をインストールできない
- Heroes of the Storm にパッチを適用できない
ご自分の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンスの最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの@BlizzardCSか、この記事の最後にあるリンクから移動できるテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。
- 以下のステップを試みる前に、まずパソコンを再起動してください。それによってAgentのプロセスを中止し、デスクトップアプリケーションを最新の状態に更新することができます。
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ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
- Battle.netツールフォルダを削除し、Battle.netデスクトップアプリケーションを再起動して、最新バージョンのAgentをダウンロードしてください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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Blizzard Agentが正しく動作するよう、Windows Secondary Logonが有効になっていることを確認してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
高度なトラブルシューティング
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セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
- Agentがサーバーに接続できるように、ネットワークが正しく設定されていることを確認してください。
- インターネットブラウザおよびAdobe Flash Playerのバージョンが最新であることを確認してください。
- 上記のステップをすべて試しても問題が解決しない場合は、ゲームをアンインストールして、再度インストールしてみてください。
Tried everything here?
If you have tried these steps and still require assistance, please visit our Technical Support Forums.
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