電話番号追加時の受信エラー

新しい Battle.net アカウントを作成する場合、電話番号は任意です。数字を入れずにアカウントを作成できます。

一部のゲームアカウントおよび Battle.net サービスでは、確認のために Battle.net アカウントに電話番号を追加する必要があります。このような場合、電話番号を追加するまでサービスにアクセスできません。電話番号を登録せずにサービスを利用しようとすると、電話番号が必要な場合、システムは警告を発します。

Battle.net アカウントに電話番号を追加しようとしたときにエラーが表示される場合は、技術的な問題が発生しているか、サポートされていない電話番号を使用している可能性があります。Battle.net モバイルプランとプリペイド番号をサポートしていますが、ボイスオーバーインターネットプロトコル(VOIP)番号はサポートしていません。

Blizzardカスタマーサポートは、お客様のアカウントに電話番号を手動で追加したり、制限を回避したりすることはできません。以下の情報は、電話番号を追加できない理由と、電話番号が自己解決できるかどうかを理解するのに役立ちます。

電話エラー

いくつかの理由でエラーが表示される場合があります。

• 使用している番号は、セキュリティ上の理由により、Battle.net がサポートしていないサービスの種類として登録されています
• お住まいの国は、SMSサービスで Battle.net サポートされていません
• 詐欺行為のリスクが高いため、あなたの国へのサービスが一時的に停止されています
• 電話番号が Battle.net アカウントと同じ国に登録されていない

上記の問題を解決する必要があり、そうでない場合はアカウントに電話番号を追加することができません。

トラブルシューティング

上記の問題のいずれにも関連しない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

• 番号が正しく入力されていることを確認してください
• Battle.net アカウントに登録されている国が正しいことを確認してください。引っ越し後に国を更新するには、こちらのページをご覧ください。
• 使用する電話番号がお住まいの国と一致していることを確認してください。国を移動した場合は、 登録した国を更新し て、もう一度やり直してください。
• 別のブラウザ、別のデバイス、別のネットワークから電話を追加してみてください
• 試行が数回失敗すると、システムがロックされる可能性があります。24時間待ってから、もう一度やり直してください
• 別の電話番号や別のプロバイダーを試す
• プロバイダーに問い合わせて、次のことを行ってください。
  • 番号がプランの種類として正しく登録されていることを確認してください
  • 番号に制限がないことを確認する
  • 番号がVOIPとして登録されていないことを確認してください
• 電話確認のために、あなたがいる地域が一時的に制限されている可能性があります。数日が経過してから再試行して、問題が自動的に解決したかどうかを確認できます