BLZBNTTAS00000002

更新済み: 3週間前
記事ID: 23584
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よくある問題

入力した情報でログインできませんでした。もう一度お試しください。
エラーコード: BLZBNTTAS00000002

ログインサーバーが無効な情報を受け取りました。入力したメールアドレス、パスワード、オーセンティケータのコードが正しくない場合、このエラーが発生することがあります。オーセンティケータがBlizzardサーバーと同期していない可能性も考えられます。

  1. Blizzardアカウントのメールアドレスとパスワードを正しく入力してください。
  2. ログイン情報を保存している場合は、Blizzardアカウントのメールアドレスとパスワードを入力しなおしてください。
  3. 問題が解決しない場合は、Blizzardのパスワードをリセットしてください
  4. オーセンティケータをご利用の場合は、正しいコードを入力してください。コードの有効期限は30秒です。オーセンティケータのコードが更新された場合、古いコードはお使いにならないでください。
  5. オーセンティケータを再同期してください:
高度なトラブルシューティング
オーセンティケータをリセットする

モバイル用オーセンティケータを同期できない場合は、リセットする必要があります。

  1. BlizzardアカウントからBlizzardモバイル用オーセンティケータを解除してください。
  2. メインメニューでBlizzardについてを選択します。
  3. 次に新規シリアルナンバーが必要ですか?を選択します。
  4. 手順の途中で古いシリアルナンバーの復元が求められたときのために現在のシリアルナンバー復元コードを書き留めておいてください。
  5. 新しいシリアルナンバーの入手を選択します。
  6. Blizzardモバイル用オーセンティケータの新しいシリアルナンバーをBlizzardアカウントに紐づけてください。
Blizzardアカウントのメールアドレスを変更する
  1. ごく稀にログイン問題を解決するためにBlizzardアカウントのメールアドレスの変更を求められる場合があります。
  2. メールアドレス変更後は、ログインして問題が解決したことを確認してください。問題が解決した後は、いつでもメールアドレスを元に戻せます。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください