BLZBNTAGT0000085C
更新済み: 2ヶ月前
記事ID: 24123
よくある問題
Battle.netアプリはコンテンツファイルを復号化できません。リリース前のゲームまたはパッチ用のコンテンツファイルは暗号化されています。このエラーは、Battle.netクライアントが弊社のサーバーと接続して復号化キーを取得できない場合に発生します。
注意: StarCraft II をディスクからインストールしているときにこのエラーが表示された場合は、インストールフォルダを削除し、代わりにBlizzardウェブサイトからゲームをダウンロードしてください。
Windows
-
Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
-
バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
- HDD空き容量が少ないことが原因で、復号化エラーが発生する場合があります。不要なプログラムやファイルをアンインストールしてディスクの空き容量を増やしてから、もう一度お試しください。
高度なトラブルシューティング
-
ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
-
ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
- 公共または企業のネットワークを通じてプレイしている場合、ネットワークポリシーやセキュリティの設定が原因で、復号化キーを取得できない可能性があります。別のネットワークからの接続をお試しください。
-
Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
- インストール時の一時ファイルが原因で、復号化中にエラーが発生する場合があります。Blizzardの一時ファイルをすべて削除してください。
- Battle.netアプリを終了し、30秒以上待ちます。
- エクスプローラーを開きます。
- アドレスバーに%temp%\Blizzardと入力して、Blizzardの一時ファイルディレクトリを開きます。
- ファイルをすべて削除します。
- Battle.netアプリを再起動します。
Mac
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
- HDD空き容量が少ないことが原因で、復号化エラーが発生する場合があります。不要なプログラムやファイルをアンインストールしてディスクの空き容量を増やしてから、もう一度お試しください。
高度なトラブルシューティング
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
- 公共または企業のネットワークを通じてプレイしている場合、ネットワークポリシーやセキュリティの設定が原因で、復号化キーを取得できない可能性があります。別のネットワークからの接続をお試しください。
- インストール時の一時ファイルが原因で、復号化中にエラーが発生する場合があります。Blizzardの一時ファイルをすべて削除してください。
- Battle.netアプリを終了し、30秒以上待ちます。
- Finderで/アプリケーション/ユーティリティに移動して、ターミナルを開きます。
- open $TMPDIRと入力します。
- com.blizzardで始まる名前のフォルダをすべて削除します。
- Battle.netアプリを再起動します。
ゲームまたはパッチがリリースされた後も問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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