よくある問題
重要なBattle.net Update Agent ファイルがPCに見つからないため、デスクトップ版Battle.net Appで新しいコピーをダウンロードできません。以下の手順に従って問題を解決してください。
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パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
高度なトラブルシューティング
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
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Blizzardデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するンチャーの問題が解決する場合があります。
- WMI リポジトリをリセットします。これは、WMI サービスの障害が原因でルートの問題が発生している場合に役立ちます。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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貴重なご意見ありがとうございます。