BLZBNTAGT00000A28

更新済み: 2年前
記事ID: 24507
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よくある問題

インストールまたはアップデートを試みた際に、予期しないエラーが発生しました。
エラーコード: BLZBNTAGT00000A28

不明な変数が原因でインストールまたはアップデートが完了できませんでした。特定の問題に関するエラーメッセージが表示されている場合があります。以下の手順に従って問題を解決してください。

Windows

  1. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  4. Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
高度なトラブルシューティング
  1. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  2. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
      注意: ソリッドステートドライブ（SSD）ではデフラグを実行しないでください。
  3. メモリ診断ツールを実行して、コンピュータの物理メモリに関するエラーを解決してください。
  4.  

Mac

  1. ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  4. Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
高度なトラブルシューティング
  1. フォルダとファイルのアクセス権をリセットして、最新のOSアップデートとアクセス権に競合がないか確認してください。
  2. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  3. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
  4. FileVaultをご確認ください。FileVault/FileVault 2を有効にしたMacはサポート対象外のため、エラーの原因となる可能性があります。FileVaultに関するサポートは、Appleへお問い合わせください。
  5.  

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。

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