BLZAPPAGT02600

更新済み: 4ヶ月前
記事ID: 24510
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よくある問題

インストールまたはアップデートを試みた際に、予期しないエラーが発生しました。
エラーコード: BLZAPPAGT02600

不明な変数が原因でインストールまたはアップデートが完了できませんでした。特定の問題に関するエラーメッセージが表示されている場合があります。以下の手順に従って問題を解決してください。

Windows

  1. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  4. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  5. デスクトップ版Blizzard Battle.net Appを管理者モードで実行してインストール時、パッチ適用時、ネットワーク接続時、アプリケーション実行時等のエラーを特定してください
高度なトラブルシューティング
  1. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  2. Blizzard Agentが正しく動作するよう、Windows Secondary Logonが有効になっていることを確認してください。
  3. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
      注意: ソリッドステートドライブ(SSD)ではデフラグを実行しないでください。
  4. メモリ診断ツールを実行して、コンピュータの物理メモリに関するエラーを解決してください。
  5.  

Mac

  1. ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  4. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
高度なトラブルシューティング
  1. フォルダとファイルのアクセス権をリセットして、最新のOSアップデートとアクセス権に競合がないか確認してください。
  2. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  3. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
  4. FileVaultをご確認ください。FileVault/FileVault 2を有効にしたMacはサポート対象外のため、エラーの原因となる可能性があります。FileVaultに関するサポートは、Appleへお問い合わせください。
  5.  

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください