モバイルデバイスで「ハースストーン」をインストールできない、またはパッチが適用できない

更新済み: 3ヶ月前
記事ID: 260282
関連製品:

よくある問題

  • スマートフォンに「ハースストーン」をインストールできません
  • タブレットで「ハースストーン」にパッチを適用できません

モバイルデバイスで「ハースストーン」をダウンロードまたはパッチを適用する際に問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

  1. お使いのデバイスが「ハースストーン」の最小システム要件を満たしていることを確認してください
  2. デバイスのオペレーティングシステムが最新の状態であるかどうか確認してください
  3. デバイスを再起動してください
  4. データ通信ではなく、信号強度の強いWi-Fiを利用してダウンロードしてください。使用中の接続方法を切り替えて、問題が解決しないか試してみてください。
  5. Androidデバイスの場合、デバイスの設定でアプリのストレージにアクセスして、「ハースストーン」のキャッシュ/データを削除してください
  6. 問題が解消しない場合は、一度ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください

すべて試してもうまくいかない場合

上記の手順を試してもまだ問題が解決しない場合は、デバイスの製造メーカーまたはAppleのサポートAndroidのサポートAmazonのサポートにお問い合わせください。