公開テストサーバー（PTR）のクライアントをインストールできない  

公開テストサーバー（PTR）は一般公開前にゲームのアップデートをテストできる特別なサービスです。

インストール方法

PTRをインストールするには、まず通常のゲームアカウントが必要です。「World of Warcraft」では、フルアカウントである必要があり、Starter Editionのアカウントは利用できません。

PTRはBattle.net Appから直接インストールできます。

1. デスクトップ版Battle.net Appを開きます
2. ゲームを選択します
3. プレイボタンの上にあるPublic Test Realmを選択します
4. インストールをクリックします

PTRをインストールする選択肢が表示されない場合は、通常のゲームアカウントを持っていないか、そのゲームでPTRが利用できないことを意味します。

トラブルシューティング

PTRクライアントのダウンロードまたはインストールで技術的な問題が発生した場合は、インストールとパッチ適用のトラブルシューティングのサポート記事をご覧ください。

World of Warcraft

「ストレージを初期化できません」というエラーが表示された場合は、ハードディスクの空き容量が足りないか、ハードディスクへの書き込み権限を持っていないことを意味します。PTRインストーラーファイルを「World of Warcraft」のディレクトリに移動してからもう一度実行してみてください。

バージョンエラーが表示される場合は、Live Realmに接続して、「World of Warcraft」のバージョンが最新であることを確認してください。エラーが解消しない場合は、インストーラーを「World of Warcraft」ディレクトリに移動して、そこから実行してください。

すべて試してもうまくいかない場合

PTRの技術的な問題についてはカスタマーサポートはお手伝いできません。ヘルプが必要な場合はPTRフォーラムをご覧ください。PTRフォーラムはPTRが実施されている場合にのみ利用可能で、英語のみが利用可能です（World of Warcraft—ディアブロ III—オーバーウォッチ—StarCraft II—Heroes of the Storm—ハースストーン—Warcraft III）。