よくある問題
アカウントに登録された個人情報とアカウントそのものを削除したいです。アカウントを削除したい場合は、お客様のアカウントから個人情報を削除するリクエストを作成してください。このリクエストは、お客様のBattle.netアカウントからすべての個人情報を恒久的に削除します。
削除される情報には以下が含まれます。
- 氏名
- 連絡先（メールアドレス、電話番号等）
- セキュリティ用情報
- 保存済みのお支払い方法
また、以下の情報が恒久的に失われます。
- 購入履歴
- 購入済みのゲーム、コード、プロモーション、ゲーム内アイテム
- ゲームアカウントおよびすべてのゲームの進行状況
- Blizzardカスタマーサポートとの連絡履歴
- 残りのBattle.netバランス
リクエストを作成するにはこちらをクリックしてください。
このリクエストは、リクエストを作成したBlizzardアカウントとそのアカウントに関連付けられたゲームのみを含みます。Blizzardアカウントに紐づけされていないゲームアカウントをお持ちの場合は、Blizzardアカウントに紐づけしない限り、リクエストに含まれることはありません。
Battle.net アカウントを削除すると、Battle.net 上の関連する Activision ゲームへのアクセスが削除されますが、リンクされた Activision アカウントおよび関連する Activision ゲーム データは削除されません。 Activision データを削除するには、ここをクリックしてください。
リクエストが完了するまでに最大 30 日かかる場合があります。 このプロセスが完了すると、Blizzard はいかなる状況においてもこの情報を回復したり、アカウントを以前の状態に復元したりすることはできなくなります。
カスタマーサポートが手動でBattle.netアカウントを削除することはできません。
※無料ゲームのアカウント（「ウォーゾーン」や新規作成された「オーバーウォッチ 2」）をアカウントを削除しても、電話番号は再利用することができません。アカウントを削除されても同じ電話番号では無料ゲームのアカウント（「ウォーゾーン」や新規作成された「オーバーウォッチ 2」）をプレイできないため、削除の前にこちらの内容をご同意いただく場合のみ削除を行ってください。