よくある問題
- 自分のメールアドレスでBattle.netにログインできません
- メールアドレスは正しいにもかかわらずアカウントが見つからないと表示されます
Battle.net Appのログイン画面で間違ったメールアドレスまたはパスワードを入力すると、このエラーが表示されます。
以下の手順に従ってエラーを解決してください。
- Battle.net Appを完全に終了する。これを行うには、システムトレイでBattle.netアイコンを右クリックして、ログアウトまたは終了を選択してください
- Battle.net Appをもう一度起動します
- パスワードマネージャーの自動入力サービスを利用している場合は、事前に入力されているメールアドレスとパスワードを削除してください
- メールアドレスとパスワードを手動で入力してください
問題が解決しない場合は以下をご確認ください。
間違ったメールアドレス
- 複数のメールアドレスを利用している場合は、正しいものが入力されているか確認してください
- アカウントに電話番号を保存している場合は、その電話番号を使ってログインしてみてください
間違ったパスワード
- Caps Lockがオンになっていないか確認してください――入力欄では大文字と小文字が区別されます
- 複数の言語のキーボードを使っていたり、異なるレイアウトのキーボードをインストールしている場合は、どれを有効化しているか確認してください
- 入力内容が見えるように、メモ帳にパスワードを入力してみてください
これらを行ってもログインできない場合
それでもまだログインできない場合は、パスワードをリセットしてください。パスワードをリセットするメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っていることを意味します。その場合は、お問い合わせください。
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