pathpingまたはtracerouteの結果で接続の問題の特定がなされていない場合、WinMTRのテストをお願いする場合があります。テストには外部プログラムの使用が求められるため、特殊なケースに限りテストをお願いしております。カスタマーサポートチームから指示されない限り、WinMTRのテストは実行しないでください。テストを実行するには、以下の手順に従ってください。

  • サイトからWinMTRをダウンロードしてください。
  • Zipファイルの中身をデスクトップに展開します。.
  • WinMTRフォルダを開き、そして使用しているWindowsのバージョン(32ビットまたは64ビット)に一致するフォルダを開き、WinMTR.exeを実行してください。
  • Hostの入力欄にテストが必要なIPアドレスを入力してください。下のドロップダウンメニューからゲームを選択することで、そのゲームのIPアドレスのリストを確認できます。
    ヒント: 複数のIPがリストアップされた場合、それぞれのIPアドレスごとにWinMTRテストを実行してください。
  • Startをクリックし、テストしているゲームを起動してください。最初の10分間に接続の問題が見つからない場合はテストをやり直してください。
  • 接続エラーが発生した場合は、少なくとも10分以上プレイしてから、WinMTRでStopボタンをクリックしてください。
  • 「Export Text」をクリックしてテキストファイル(.txt)をデスクトップに保存してください。このファイルを「WinMTR」と名付けます。
  • お問い合わせのチケットに、結果が記載されたテキストファイルを添付して返信ください。

ゲームを選択し、そのゲームのIPアドレスのリストを表示します。