よくある問題
- 携帯電話/タブレット端末でプレイの際にハースストーンショップからBattle.netバランスの残高を確認することができません。
- Battle.netバランスをチャージしましたが、Battle.netバランスの残高で支払うオプションがありません。
支払いオプションからBattle.netバランスが選択できない場合、下記のメニューをご確認ください。
モバイル端末でプレイされている場合
Battle.netアカウントにBattle.netバランスの残高があっても、モバイル端末ではBattle.netバランスで支払いオプションが表示されません。モバイル端末からの購入はBattle.netアカウントではなく、iTunes, Google Play, Amazon Appstoreのアカウントを使用して購入することになります。
Battle.netバランスの残高をご利用になる場合は、Battle.netショップをご利用ください。Battle.netショップで購入する場合、Battle.netアカウントでログインするすべてのデバイスで共有されます。
コンソールでプレイされている場合
Battle.netアカウントにBattle.netバランスの残高があっても、コンソール本体ではBattle.netバランスで支払いオプションが表示されません。コンソール本体からの購入はBattle.netアカウントではなく、PlayStation Store, Xbox MarketplaceまたはNintendo eShopの,ネットワークを通じて行われます。Battle.netバランス残高を使用し商品を購入されたい場合は、デスクトップからご購入ください。
I want to set up a WoW subscription
It is not possible to pay a recurring subscription with Battle.net Balance, but you can use Balance to buy game time instead.
正しいBattle.netアカウントでログインされているか、ご確認ください。アカウントにBattle.netバランスの残高がない場合、または残高で商品の全額を支払うことができない場合、残高で支払うオプションが表示されない場合があります。
Battle.netバランスの残高はBlizzardのアカウントでのみご利用できます。そのため、ギフト用の商品を購入することはできません。フレンドにギフトを贈りたい場合、(1)Battle.netバランスをギフトとして購入される。(2) フレンドにギフトしたい商品を直接購入するようにしてください。
最近Battle.netバランスをチャージされている場合は取引履歴から取引状態をご確認ください。取引が完了した場合のにBattle.netバランスが利用可能となります。カスタマーサポートでは支払いの処理期間を短縮することができません。
Battle.netバランスのギフトの場合は、支払いに問題が発生している可能性があります。ギフトを贈ったフレンドに連絡してください。
正しい地域にログインされているか、ご確認ください。Battle.netバランスで支払いのオプションはBattle.netバランスの通貨がBattle.netショップと一致する場合のみ表示されます。Battle.netバランスをUSDでチャージされている場合、この残高をEURで支払うことはできません。