BLZBNTBTS00000029

更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 28100
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よくある問題

パッチ情報の取得時に問題が発生しました。このエラーが何度も発生する場合は、こちらのデータに異常がある可能性があります。恐れ入りますが、修正が完了するまでしばらくお待ちください。
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このエラーは、弊社のパッチサーバーに接続したものの、パッチ情報をダウンロードできなかった場合に発生します。以下の手順に従って問題を解決してください。

  1. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. デスクトップ版Blizzard Battle.net Appを管理者モードで実行してインストール時、パッチ適用時、ネットワーク接続時、アプリケーション実行時等のエラーを特定してください
  4. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
高度なトラブルシューティング
  1. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  2. ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
  3. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください