よくある問題
不明なエラーによってデスクトップ版版Battle.net Appデスクトップ版版Battle.net Appがクラッシュしたため、一旦終了しなければなりません。ブルースクリーンのエラーメッセージが表示されるクラッシュが発生した場合は、ゲームがクラッシュしてブルースクリーンが表示されるの記事内の手順に従ってください。Battle.net Appを実行中にPCが操作を受け付けなくなった場合は、パソコンが再起動またはシャットダウンするの記事内の手順に従ってください。それ以外の場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
Windows®
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互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
Mac®
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ソフトウェアアップデートを実行して、ソフトウェア、ドライバ、ファームウェアについてのアップデートが利用可能か確認してください。
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
高度なトラブルシューティング
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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