BLZBNTAGT00000843

更新済み: 1年前
記事ID: 28441
関連製品:

よくある問題

重要ファイルを起動できませんでした。他のアプリケーションをすべて終了し、ウィルス対策ソフトを一時的に無効にした後、もう一度お試しください。あるいは管理者としてログインしたうえで、もう一度お試しください。
BLZBNTAGT00000843

Blizzard Update Agentはゲームの実行ファイルを見つけられないか、または起動できません。このエラーは、ゲームファイルがセキュリティプログラムによって移動されたか、アップデートの最中に破損した場合、あるいはアクセス権の設定が正しくない場合に発生します。

Windows

以下のステップは欠落しているファイルを作り直すためのものです。すべてのステップを実行した後、ゲームを起動して問題が解決したかどうかご確認ください。再度エラーが発生する場合は、高度なトラブルシューティング以下のステップをお試しください。

  1. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  2. Battle.netのキャッシュフォルダを削除すると、ログオンモジュールの問題を解決できます。
  3. 常に管理者として実行するようにゲームを設定していると、起動エラーが発生する場合があります。ゲームを右クリックして、プロパティ > 互換性の順に選択し、管理者としてこのプログラムを実行するのチェックを外してください。
高度なトラブルシューティング
  1. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  2. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  3. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
  4. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

Mac

  1. BlizzardのゲームはMac OS X 10.9.5以前のバージョンをサポートしていません。サポートされていないバージョンでプレイした場合このエラーが表示されます。Mac OS Xを最新バージョンにアップグレードしてください。最新バージョンはAppleのサイトから無料で入手できます。
  2. ゲームクライアントやファイルが正しいゲームフォルダに入っていることをご確認ください。各フォルダの中身は以下の表のゲームファイルの欄をご覧ください。
    ゲームインストール先ゲームファイル
    World of Warcraft/アプリケーション/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/アプリケーション/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/アプリケーション/Diablo IIIDiablo III.app
    ハースストーン/アプリケーション/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/アプリケーション/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    欠落しているゲームファイルがある場合は、コンピュータの中を探して正しいフォルダに戻してください。
高度なトラブルシューティング
  1. フォルダとファイルのアクセス権をリセットして、最新のOSアップデートとアクセス権に競合がないか確認してください。
  2. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  3. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

注意: オーバーウォッチは32-bit OSには対応しておりません。64-bit OSにてご利用ください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください