よくある問題
このエラーは、Battle.net Update Agentが正常に起動できない場合に発生します。多くの場合、原因はAgentが使用するファイルの欠落または破損です。以下の手順に従って問題を解決してください。
Windows
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
Mac
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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パソコンを再起動して、バックグラウンドで実行中のプログラムやサービスが原因で発生する問題を解決してください。
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Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
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ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
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問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。
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Battle.netデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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