BLZAPPAGT02111

更新済み: 6ヶ月前
記事ID: 28476
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よくある問題

必要なファイルを開けませんでした。他のアプリケーションをすべて終了し、ウィルス対策ソフトを一時的に無効にした後、もう一度お試しください。
BLZAPPAGT02111

ブリザードのBattle.net Update Agentはゲームを起動またはアップデートするのに必要なファイルを開けませんでした。このエラーは必要なファイルが破損しているか、他のプログラムによってロックされているために発生します。エラーを解決するには以下のステップに従ってください:

Windows

  1. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  2. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  3. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  4. デスクトップ版Battle.net Appを管理者モードで実行してインストール時、パッチ適用時、ネットワーク接続時、アプリケーション実行時等のエラーを特定してください
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  6. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
      注意: ソリッドステートドライブ(SSD)ではデフラグを実行しないでください。

Mac

  1. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  2. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。
  3. フォルダとファイルのアクセス権をリセットして、最新のOSアップデートとアクセス権に競合がないか確認してください。
  4. デスクトップ版Battle.net Appを管理者モードで実行してインストール時、パッチ適用時、ネットワーク接続時、アプリケーション実行時等のエラーを特定してください
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  6. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください