モバイルから購入したハースストーンの商品が届きません。

更新済み: 2日前
記事ID: 321820
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よくある問題

  • AppStoreからカードを購入したけど、反映されてない。
  • Google Playからヒーローを購入しましたが、ロック解除されてません。
  • Amazonアプリストアからいくつかのパックを購入したけど、受け取れてない。

 

モバイル端末から購入された商品をアカウントに反映するまで、最大72時間がかかる場合がございます。
購入されてから72時間が過ぎてもアカウントに反映されない場合は、下記の手順で改善されるか、お試しください。

  1. すべての端末から該当のアカウントがログアウトされているかご確認ください。
  2. ご購入の際、お使いの端末から該当のアカウントの再ログインをしてください。
取引履歴に購入履歴が確認できない場合、及びまだご購入された商品が反映されていない場合は、各フラットフォーム(例:GooglePlay、AppStore)のカスタマーサポートにお問い合わせください。

取引履歴では購入履歴が確認でき、購入されてから72時間経過しても商品が届いてない場合は、Blizzardカスタマーサポートまでお問い合わせください。