よくある問題
インストールしようとすると「このアプリはお使いのPCで動作しません」というメッセージが表示されるこの問題はダウンロードしたファイルが破損していることが原因で発生します。
- ウィルスやマルウェアによって、ダウンロードしたファイルが破損されることがあります。ウィルススキャンを実行することで、セキュリティの脅威を排除してください。
- ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより、互換性に関する問題を解決してください。
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セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
- 異なるブラウザを使用して、アカウント管理からアプリケーションをダウンロードしなおしてください。
- こちら(ダイレクトリンク)からアプリケーションのダウンロードをお試しください。
上記の手順でも問題が解決しない場合は、こちらの直接リンクからアプリケーションをダウンロードしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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