Activisionのゲームをプレイされている場合、BlizzardカスタマーサポートはBattle.netプラットフォーム内の問題には対応可能です。

Battle.netアカウントの問題

BlizzardカスタマーサポートはBattle.netアカウントの問題には対応可能です。例えば、お使いのBattle.netアカウントへのアクセスの回復や、アカウントの詳細の変更には対応することができます。

BlizzardカスタマーサポートはActivisionアカウントの問題には対応できません。例えば、お使いのActivisionアカウントへのアクセスが失われた場合や、Activisionアカウントがハックされた場合には対応することはできません。Activisionサポートにお問い合わせください。

支払いに関する問題

BlizzardカスタマーサポートはBattle.netショップで購入された場合にのみ、お支払いの問題に対応可能です。

Blizzardカスタマーサポートは他のプラットフォーム（家庭用ゲーム機やモバイル）で購入されたお支払いの問題や、ゲーム内で購入されたお支払いの問題には対処できません。

技術的な問題

Battle.net Appを介してデスクトップでプレイしている場合は、Blizzardカスタマーサポートはインストールとパッチ適用の問題には対応可能です。

Blizzardカスタマーサポートは以下の問題には対応できません。

  • 家庭用ゲーム機でプレイしている場合の技術的な問題
  • 以下を含むゲーム内で経験する技術的な問題：
    • サーバーからの切断
    • レイテンシ
    • クラッシュ
    • パフォーマンスの低下

これらの問題に関してはActivisionサポートにお問い合わせください。

ゲーム内の問題

BlizzardカスタマーサポートはActivisionのゲームのゲーム内の問題には一切対応できません。これには以下が含まれます。

  • アカウント停止およびアクセス禁止
  • バグ
  • ゲームプレイに関する質問
  • 提案やフィードバック

これらの問題に関してはActivisionサポートにお問い合わせください。