ドライバとオペレーティングシステムのアップデート
古いドライバやオペレーティングシステムは様々な問題を引き起こす可能性があり、ゲームに問題が発生していることを最初に確認する要素の1つです。以下の手順は、ドライバのチェックとアップデートに役立ちます。
Windows®
- Windows + Rを押します。
- DxDiagと入力し、 [OK]をクリックします。
- DirectX診断ツールが読み込まれたら、[表示] タブをクリックします。
- グラフィックカードの名前とメーカーが「デバイス」セクションに表示されます。現在のドライバのバージョンが[ドライバ] セクションに表示されます
- 最新のドライバを入手するには、ドライバの製造元のWeb サイトを参照してください
- Windows + Rを押します。
- DxDiagと入力し、 [OK]をクリックします。
- DirectX診断ツールが読み込まれたら、[サウンド] タブをクリックします。
- 現在のドライバのバージョンが[ドライバ] セクションに表示されます。
- 最新のドライバを入手するには、ドライバの製造元のWeb サイトを参照してください。ドライバのアップデートについてサポートが必要な場合は、ドライバの製造元に問い合わせてください。コンピュータが保証期間中の場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。
- [スタート]をクリックします(Windowsキー+Q(Windows 8の場合))。
- [コントロール パネル]をクリックします。クラシック表示に切り替えるオプションがある場合は、そのオプションを選択します。
- [システム]をクリックします。
- [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイスマネージャ]をクリックします。
- [ネットワーク アダプタ] カテゴリを展開します。表示されているネットワークカードの名前とモデルをメモします。
- 表示されているネットワークカードをダブルクリックします。
- ドライバタブをクリックし、ドライバの日付とバージョンをメモします。
- 最新のドライバを入手するには、ドライバの製造元のWeb サイトを参照してください。ドライバのアップデートについてサポートが必要な場合は、ドライバの製造元に問い合わせてください。コンピュータが保証期間中の場合は、コンピュータの製造元にお問い合わせください。
経験豊富なユーザーであれば、最新のマザーボードのチップセットドライバをダウンロードしてインストールすることで、古いマザーボードのチップセットドライバが原因で発生する稀な問題を解決できます。Blizzardのテクニカルサポートではお手伝いすることはできませんが、お持ちのマザーボードの種類を自動的に判別できるプログラムを自分で検索して、製造元のWebサイトでアップデートを入手することができます。
Windows Updateを実行します
。 Windows Updateのリンクは、Microsoft EdgeまたはInternet Explorerで最適に動作します
注意： Windows Updateを実行しても、最新のService Packが自動的にインストールされない場合があります。Windows Updateで新しいService Packをインストールするには、手動で選択する必要があります。
アップデートのインストールが完了したら、他に利用可能なWindows Updateがあるかどうかを確認します。
Mac®
ソフトウェアアップデートは、Mac OSとそのアプリケーション、セキュリティアップデート、デバイスドライバ、およびファームウェアアップデートの増分アップデートです。 Blizzardのゲームはサポートされているシステム要件の最新バージョンに対応するように設計されているため、Blizzardのゲームではすべてのソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールすることが重要です。
Appleの OS X:OS XおよびMac App Store Appのアップデート
ソフトウェアのアップデート手順についてはページをご覧ください。
技術的なトラブルシューティングの際に、OSのアップデートやドライバの再インストールが必要になることがあります。最新のOS Xビルド用のドライバとファイルを再インストールするには、コンボアップデートをダウンロードしてください。
お使いのオペレーティングシステムの最新のコンボアップデートは、Appleの サポートダウンロード ページ。