Blizzardのゲームはさまざまなネットワークでお楽しみいただけますが、一部のネットワークではより快適にプレイできます。

弊社が正式にサポートするのは、コンピュータがモデムやルーターに直接接続された有線インターネット接続のみです。それ以外のネットワーク接続についてご提案をする場合もありますが、問題が発生した際にまず最初に行っていただきたいのは、有線接続に切り替えることです。

無線/WiFi

WiFi/無線インターネットは無線信号を利用しているために、距離あるいは電気的、物理的な干渉の影響を受けることがあります。コンピュータやモデムに信号が届かない場合、接続が解除されます。

ゲーム体験を安定させるために:

  • コンピュータを無線モデム/ルーターに近づけ、信号の送受信を妨害する物（壁や大きな家電など）が間にないようにします。
  • 無線モデム/ルーターの設定から、無線ネットワークのチャンネルを変更したり、無線放送規格を低くしたりしてみます。不明な点は、無線モデム/ルーターの取扱説明書でご確認いただくか、インターネットプロバイダーにお問い合わせください。

この種のハードウェアやサービスの形態については、Blizzardカスタマーサポートでは限られた対応しかできません。どうかご了承ください。

衛星

衛星接続では無線接続と同様の問題が発生します。距離、信号強度、天候、信号の共有に起因する遅延の増加が起きることがあります。

ゲーム体験を安定させるために:

  • プレイ中にアプリケーションのストリーミングなど、アクセスの状況を確認します。
  • ご利用のインターネットプロバイダーに問い合わせて、信号強度やデータ送信の最適な方法を確認します。

この種のハードウェアやサービスの形態については、Blizzardカスタマーサポートでは限られた対応しかできません。どうかご了承ください。

ダイアルアップ

このネットワークでは、ブロードバンド接続を想定したサービスを提供できません。

ゲーム体験を安定させるために:

  • ご利用の電話会社またはインターネットプロバイダーに問い合わせて、データ制限に基づいたより速い接続方法を確認します。

この種のハードウェアやサービスの形態については、Blizzardカスタマーサポートでは限られた対応しかできません。どうかご了承ください。

ラインオブサイト

このネットワークでは、衛星接続やダイアルアップ接続で発生する問題を懸念する必要のない、高帯域幅アクセスと速度が利用できます。これらのネットワークでは共有無線ブロードバンド接続としてのアクセスをサポートしますが、これは通常よりも若干遅い傾向にあります。詳しくは、お住まいの地域のプロバイダーにお問い合わせください。

Blizzardカスタマーサポートでは、この種類のネットワークに関するお問い合わせにはお答えできません。

公衆ネットワーク

多くの学校、オフィス、ホテル、会社などでは、さまざまな公衆アクセスをご利用いただけます。しかしこのような場所ではゲームプレイへのアクセスに一定の制限がかかる場合があります。こうした場所での接続に関する詳細な情報は、ネットワークの提供業者や管理者にお問い合わせください。

Blizzardカスタマーサポートでは、この種類のネットワークに関するお問い合わせにはお答えできません。