Blizzardデスクトップアプリケーションは、ブリザードゲームのインストールとパッチ適用にAgentと呼ばれるプロセスを使用します。Agentがデータのダウンロードやファイルのインストールを実行できない場合は、以下のステップを試してください。

ご自分の地域が現在、パッチ適用またはメンテナンスの最中の場合は、すべてのプレイヤーに影響を及ぼす問題が既に公表されている可能性があります。進行中の問題については、Twitterの@BlizzardCSか、この記事の最後にあるリンクから移動できるテクニカルサポートフォーラムをチェックしてみてください。

  1. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  3. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  4. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
高度なトラブルシューティング
  1. ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
  2. VPNをご利用の場合、削除してください。
  3. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
  4. Blizzardデスクトップアプリケーションをアンインストールした後に再インストールすると、まれに発生するランチャーの問題が解決する場合があります。
  5. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

注意: World of WarcraftのアドオンマネージャーはAgentがゲームファイルをアップデートするのを制御する場合があります。これらのプログラムを無効にするか、または一時的にアンインストールして、パソコンを再起動してから、もう一度お試しください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください