BLZPTS00009

更新済み: 2ヶ月前
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よくある問題

ハードドライブへの書き込み中にエラーが発生しました。ハードドライブに空きがあることを確認してから、もう一度お試しください。
BLZPTS00009

Blizzardアプリケーションがハードドライブにパッチファイルの書き込みができないときにこのようなエラーが発生します。以下の手順に従って問題を解決してください。

Windows

  1. お使いのパソコンが各ゲームのシステム要件をすべて満たしていることを確認してください(World of WarcraftStarCraft IIDiablo IIIハースストーンHeroes of the Stormオーバーウォッチ)。
  2. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  3. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  4. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
高度なトラブルシューティング
  1. Blizzard Agentが正しく動作するよう、Windows Secondary Logonが有効になっていることを確認してください。
  2. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
     
    注意: ソリッドステートドライブ(SSD)ではデフラグを実行しないでください。

Mac

  1. お使いのパソコンが各ゲームのシステム要件をすべて満たしていることを確認してください(World of WarcraftStarCraft IIDiablo IIIハースストーンHeroes of the Stormオーバーウォッチ)。
  2. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  3. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  4. 新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
高度なトラブルシューティング
  1. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  2. Application Supportのアクセス権を修復して、インストールまたは起動を阻害している問題を解決してください。
  3. 共有フォルダのディレクトリを修復して、アクセス権の問題を解決してください。
  4. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください