モバイルデバイスでのハースストーンアカウントのログインに関する問題

Battle.netアカウントをリンクしたことがありません

モバイルデバイスにハースストーンを最初にインストールするとき、Battle.netアカウントでログインするか、ゲストとしてプレイするかを選択できます。ゲストとしてプレイすることを選択した場合、後でBattle.netアカウントにリンクすることができます。

モバイルハースストーンアカウントを常にBattle.netアカウントにリンクすることを強くお勧めします。ゲストとしてプレイする場合、ゲームの進行状況はモバイルデバイスに保存されるため、クロスプログレッション機能を利用することができません。デバイスを切り替えたり、デスクトップでゲームを起動したりすると、元のデバイスでの進行状況は表示されません。さらに、モバイルデバイスをリセットすると、デバイスがクラウドセーブ機能が有効になっていない限り、ゲームの進行状況が永遠に失われる可能性があります。

ゲストアカウントを紛失しました

もしハースストーンのアカウントへのアクセスを失い、Battle.netアカウントにリンクしていない場合、カスタマーサポートが助けられるかもしれませんが、保証はありません。以下の情報をご記入の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• BattleTag
• アカウント所有者の名と姓
• アカウントで使用された可能性のあるメールアドレス
• アカウントに関連付けられている電話番号
• Battle.net ショップでの購入の注文番号

注意：Blizzardの従業員がアカウントのパスワードを尋ねることは決してありません。セキュリティのため、チケットを作成する際にパスワードを提供しないでください。

Battle.netアカウントをリンクしました

「ハースストーン」アカウントを Battle.net アカウントにリンクした場合、Battle.netのメールアドレスとパスワードがログイン資格情報です。

1. Battle.net 認証情報を忘れた場合は、 Battle.net アカウントのログイン情報を復元記事を参照してください。
2. Facebook、Google、Apple IDなどのサードパーティの資格情報を使用してログインしようとしている場合は、最初にそれらのアカウントで正常にログインする必要があります。その後、Battle.netのメールログインを使用できます。
3. Androidデバイスを使用している場合は、Chromeがデフォルトのブラウザであることを確認してください。

問題が続く場合は、技術的な問題が発生している可能性があります。 モバイルデバイスでのハースストーン接続の問題 の記事を確認してください。