秘密の質問や質問の答えを忘れてしまった

秘密の質問を変更する必要がある場合、または答えを思い出せない場合は、 セキュリティオプションから秘密の質問と答えを変更可能です。

変更できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせ ください。秘密の質問と回答をリセットするには、有効な政府発行の身分証明書のコピーが必要になることがあります。詳しくは、 政府発行の身分証明書の提示の記事をご覧ください。