秘密の質問や質問の答えを忘れてしまった

更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 7964
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よくある問題

  • 秘密の質問がわからない。
  • 秘密の質問の答えがわからない。
  • 秘密の質問と答えが合わない。

秘密の質問を変更する必要がある場合、または答えを思い出せない場合は、 セキュリティオプションから秘密の質問と答えを変更可能です。

変更できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせ ください。秘密の質問と回答をリセットするには、有効な政府発行の身分証明書のコピーが必要になることがあります。詳しくは、 政府発行の身分証明書の提示の記事をご覧ください。