World of Warcraft Lockups and Crash Errors

更新済み: 4ヶ月前
記事ID: 8280
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よくある問題

  • World of Warcraft keeps freezing.
  • Wow crashes to desktop.
  • Wow keeps locking up.

本タイトルの日本語サポートはありません。

If you experience a crash with a blue or black screen error message, a crash to your desktop, or if your computer locks up while playing World of Warcraft®, make sure your computer meets the World of Warcraft System Requirements before following the steps below.

Windows

  1. ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
  2. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  3. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  4. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
Advanced Troubleshooting
  1. コンポーネントをメーカー既定の周波数に設定して、オーバークロックによるクラッシュの問題を解決してください。
  2. ビデオカードのドライバのソフトウェア設定に変更を加えると、クラッシュやロックアップが引き起こされる場合があります。ビデオドライバの設定をリセットして、この問題を解決してください。
  3. コンピュータがロックアップされて入力に反応しなくなった場合は、コンポーネントのオーバーヒートを確認してください。
  4. スキャンディスクとハードドライブの最適化を実行して、不良セクタを修復してください。
      注意: ソリッドステートドライブ(SSD)ではデフラグを実行しないでください。
  5. メモリ診断ツールを実行して、コンピュータの物理メモリに関するエラーを解決してください。
  6. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

Mac

  1. ユーザーインターフェースをリセットして、ファイルやアドオンの破損の可能性を排除してください。
  2. 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
  3. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  4. Application Supportのアクセス権を修復して、インストールまたは起動を阻害している問題を解決してください。
  5. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
Advanced Troubleshooting
  1. コンピュータがロックアップされて入力に反応しなくなった場合は、コンポーネントのオーバーヒートを確認してください。
  2. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  3. Apple Hardware Testを実行して、ハードドライブに物理的な問題がないか確認してください。
  4. 問題が解消しない場合は、ゲームをアンインストールした後、再度インストールしてください。

Tried everything here?

If you have tried these steps and still require assistance, please visit our Technical Support Forums or contact us.