アカウントがハッキングされた

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 9852
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よくある問題

  • アイテムがすべて消えています。
  • アカウントにログインできません。

Battle.netアカウントがハッキングされた可能性がある場合には、アカウントを復旧し、さらに今後の被害を防ぐため、以下の手順に従ってください。

  1. 復旧したアカウントが再度侵害されることを防ぐため、パソコンを保護します。
  2. パソコンのセキュリティ対策を万全に施した後、チケットを送信し、アカウントの復旧をご依頼ください。
  3. 弊社カスタマーサポートにて調査し、お客様がご自身のアカウントにアクセスできるよう、お手続きを進めます。また、以下でハッカーがアカウントを盗み出すよくある手口についてご確認ください。

お客様のケースを確認した後、Blizzard認証コードを追加するようにカスタマーサポートから連絡がございます。Blizzard認証コードは、ハッカーからお客様のBlizzardアカウントを守るのに最善の機能です。

以下のオプションを選択し、それぞれのリスクについてご確認ください。