アカウントのハッキング
よくある問題
- アカウントの不正アクセス
- すべてのアイテムが見つかりません
- パスワード変更
お使いのBattle.net アカウントがハッキングされたと思われる場合は、以下の手順に従ってアカウントへのアクセスを復旧し、今後の不正アクセスの防止を行ってください。
- アクセスを回復した後にハッキングされないように、コンピュータを保護してください。
- パソコンを保護したら、チケットを送信してアカウントを復元してください。
- カスタマーサポートがお客様のケースを確認し、お客様のアカウントへのアクセスを復元する間に、ハッカーがお客様のアカウントを盗むために使用する以下の一般的な方法をご確認ください。
お客様のケースを確認した後、カスタマーサポートからBattle.net認証コードの追加を求められます。Battle.net認証コードは、ハッカーからお使いのBattle.net アカウントを保護するための最高のセキュリティ機能です。
ハッカーからアカウントを保護する方法の詳細を表示するオプションを選択します。
ユーザー名とパスワードの再使用
Battle.netのメールアドレスとパスワードを使用して他のゲームやウェブサイトのアカウントを作成すると、すべてのアカウントのセキュリティが危険にさらされる可能性があります。ハッカーがこれらのいずれかのアカウントのログイン情報にアクセスすると、それらすべてを制御できるようになります。
他のアカウントに別のメールアドレスを使用することを検討してください。その後、1つのアカウントが侵害された場合でも、他のアカウントは保護されたままとなります。少なくとも、同じメールアドレスを共有するアカウントごとに異なるパスワードを使用してください。
悪質なウェブサイト
一部のウェブサイトでは、ブラウザの弱点を狙い、有害なソフトウェアをコンピュータにインストールしています。これらのサイトは、Blizzardの公式サイトによく似た外観に作られていることがよくあります。
クリックする前に、すべてのリンクのURLを再確認してください。blizzard.comまたはbattle.netのアドレスにリダイレクトされない場合は、クリックしないでください。
最善の防御は、インターネットブラウザとセキュリティソフトウェアが常に最新の状態であることです。
悪質なアドオン
一部のハッカーは、ウイルスやその他のマルウェアをプレイヤーが作成したアドオンに注入します。これらのプログラムは、ゲームのインストールを中断したり、コンピューターに損傷を与えたり、クレジットカードや個人情報の盗難に遭う可能性があります。
信頼できるサイトからのみアドオンをダウンロードし、アドオンのインストール中に実行可能ファイルを実行しないでください。アドオンがコンピュータに感染している可能性がある場合は、セキュリティスキャンを実行し、すぐにパスワードを変更してください。
フィッシング
フィッシングは、ハッカーがBlizzard Entertainmentの公式な通信物のふりをしてウェブサイト、メール、ゲーム内コミュニケーションを使用した場合に発生します。彼らはあなたを騙してログイン情報を明かすか、あなたのコンピュータをマルウェアに感染させて情報を盗みます。
詳細については、不審なメールやゲーム内フィッシングに関する記事をご覧ください。
ゴールドの販売者とレベリングサービス
ゴールドの販売者とレベリングサービスは、多くの場合、サービスを購入した人のBattle.netアカウントとクレジットカードを盗みます。
レベリングサービスを勧誘したり、Blizzard以外のソースからゴールドを購入したりしないでください。ゲーム内のゴールドと通貨を交換したい場合は、WoWトークンの購入を検討してください。
アカウント共有
最も簡単な形式のアカウントの盗難は、ログイン情報を他のプレイヤーと共有したときに発生します。実生活で知り合いだったり、「ソーシャルエンジニアリング」と呼ばれる戦術を使って信頼を得た人かもしれません。
あなたのアカウント情報を他の人と共有することを拒否します。また、他人のパソコンで自分のアカウントにログインすることは避けてください。彼らのコンピューターが必要なほど安全であるという保証はありません。