弊社のBlizzard SMS Protectで通知に「アカウントが凍結されました。アカウント管理にて再利用のお手続きを実施してください」と届く場合につきまして、お客様にご案内させていただきます。

1．Blizzard SMS Protectを追加してから初めてBlizzard Battle.net Appにログインする場合


2．いつもログインしている場所以外からログインが試みられた場合

また上記の凍結はログインされたことのない場所からログインを感知した場合の通知となっており、お客様からログインした場合でも通知が届くようになっておりますので、お客様から1時間以内にログインされたことがありましたら、上記の通知は無視していただいても構いません。

またこちらの凍結はセキュリティロックになっており、ゲームの不正利用などに関する凍結ではないため、秘密の質問の答えを入力していただくことで再利用の手続きを行うことができます。