Problemas comuns
Quando tento comprar uma ficha no jogo, o menu da loja fica preto tentando se conectar a loja.Se você não consegue ver o conteúdo da loja do jogo porque a tela fica toda preta ou azul, os passos abaixo costumam resolver o problema:
- Confirme se o seu computador cumpre os requisitos para o jogo selecionado. (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) A não compatibilidade com os requisitos do sistema pode causar jogabilidade insatisfatória, problemas técnicos e incapacidade de abrir o aplicativo.
- Se o problema for com World of Warcraft, redefina sua interface de usuário para evitar conflitos na janela da loja.
- Confira nas opções de Controle dos Pais na conta se as compras não foram bloqueadas.
- Conflitos com o software de segurança podem impedir a exibição da tela da loja ou o envio de informações. Experimente seguir a resolução de problemas do seu aplicativo de segurança.
- Feche aplicativos executados em segundo plano que possam interferir na exibição da Loja.
- Contaminações por malware e vírus às vezes causam esse problema. Passe um antivírus por precaução.
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