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Problemas comuns
- A compra de cartão de crédito pelo PayU não está processando
- Pagamento com Cartão de Credito pelo PayU falhou
- Compra via Pix falhou
Se sua tentativa de pagamento foi recusada pelo PayU, tenta de novo ou ou entre em contato com PayU. Antes de tentar de novo:
- Remova seu cartao da sua página Métodos de Pagamento
- Verifique que seu cartão esteja habilitado para compras on-line.
- Entre em contacto com seu banco ou emissor do cartão para ativar os pagamentos on-line
- Informe ao emissor do cartão que os pagamentos que você está tentando são compras legítimas
- Verifique seu cartão tem fundos suficientes, incluindo impostos aplicáveis e taxas impostas pelo provedor de pagamento (IOF)
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador
- Caso esteja usando um cartão de crédito ou de débito local ou nacional, selecione Cartão de crédito com PayU na Loja Battle.net.
Compras feitas com cartão de crédito via a opção da PayU levam em torno de 15 minutos para serem processadas.
Se o problema persistir, escolha um dos outros métodos de pagamento aceitos ou entre em contato com PayU (Argentina - Brazil - Chile - Mexico -Colombia - Peru) para para saber por que seu pagamento não está sendo processado. Quando abrir a página no link acima vai aparecer o botão para iniciar o chat na lateral direita da tela.
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