Transferência de Personagem não completou no WoW Classic ou Burning Crusade Classic
Problemas comuns
- Paguei a transferência, mas não recebi
- Meu personagem ficou bloqueado quando tentei fazer a transferência
- Comprei uma mudança de reino e ela ainda não foi concluída
Transferências de Personagem, Mudanças de Nome de Guilda e Mudanças de Facção podem levar até 24 horas para serem concluídas. Se você comprou uma Transferência de Personagem e ainda não recebeu ou não consegue usar após 24 horas, é provável que haja algum problema com o pagamento. Confira a situação do pagamento no histórico de compras e veja abaixo o que fazer de acordo com cada situação.
Na fila, Pendente ou Processando
Seu pagamento está em andamento e a transferência só estará disponível após a finalização. Se seu pedido ficar travado nesse status por mais de 24 horas, contate-nos para obter ajuda.
Falhou OU Recusado
O pagamento não foi concluído e você terá que fazer um novo pedido.
Pedidos incompletos não geram nenhuma cobrança para você. A instituição financeira pode reter seus fundos por algum tempo, mesmo após uma falha ou cancelamento do pedido, mas eles logo devem ser liberados.
Caso você não consiga cancelar o serviço pago, contate-nos para obter ajuda.
Reembolsado
O banco estornou seus fundos. Você pode ter recebido uma notificação por e-mail. Consulte o artigo Opções de reembolso de estorno.
Enviado ou Completado
O pagamento deu certo e o seu personagem está pronto para ir para o novo reino. Se o personagem aparecer na tela de seleção mas não for possível jogar com ele, contate-nos