Problemas de latência em Hearthstone
Problemas comuns
- Ando tendo muito atraso em Hearthstone.
- Latência ruim ao jogar, precisa de ajustes.
Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
Advanced Troubleshooting
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Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
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Execute a Atualização de Software para verificar se há atualizações pendentes de software, drivers e firmware.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
Advanced Troubleshooting
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Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
- Certifique-se de que Hearthstone foi atualizado para a versão mais recente.
- Se você estiver conectado a uma rede wi-fi, mude para a rede do seu celular.
- Feche todos os aplicativos rodando em seu dispositivo e tente novamente.
- Se você tiver problemas em um dispositivo Android, tente apagar o cache do aplicativo de Hearthstone.
- Acesse as configurações do aplicativo de Hearthstone, toque emLimpar cache e reinicie o aplicativo.
- Acesse as configurações do aplicativo de Hearthstone, toque emLimpar dados e reinicie o aplicativo.
Obs.: Limpar os dados restaura o aplicativo a seu estado padrão. Você não perderá nenhuma informação em Hearthstone.
- Desinstale e reinstale o aplicativo no dispositivo.
Já tentou isso tudo?
Se você já tentou estas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nosso Fórum de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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