Por que o meu pagamento está pendente?

Atualizado: 6 meses atrás
ID do artigo: 11453
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Problemas comuns

  • Minha compra não foi entregue e o status do pedido diz "Pendente"
  • Quanto tempo leva para o meu pedido ser processado?

Depois de realizar um pedido na Loja Blizzard, ou em qualquer loja do jogo, você pode revê-lo na sua página Histórico de Compras. Pagamentos podem levar até 24 horas para serem processados.

Pendente

  • Na fila – O pagamento está sendo processado ou o pedido ainda não está disponível no inventário.
  • Pendente no PayPal – Aguardando processamento do pagamento via PayPal.
  • Pagamento em Análise – Os dados de pagamento estão em análise.
  • Em espera – O pedido pode requerer mais verificações de dados.
  • Processando – O pedido está sendo processado.

Concluído

  • Enviado/Concluído – O pedido foi enviado.

Falha

Atenção: Pedidos não concluídos não serão cobrados. Sua instituição financeira pode manter os fundos retidos por um tempo, mesmo após cancelamento ou falha no pedido. Eles costumam ser liberados em pouco tempo.

  • Cancelado – O pedido foi cancelado pelo cliente.
  • Falha/Recusado – Houve falha no pedido e ele não será concluído.