Não consigo me conectar a StarCraft II
Problemas comuns
- Eu sou desconectado imediatamente quando me conecto a StarCraft II
- StarCraft II fica preso em um loop ao conectar ao jogo
Antes de tentar os passos abaixo, confira o Twitter da BlizzardCS para ver se não há interrupções no serviço.
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Confira se o seu jogo está atualizado selecionando Verificar atualizações no menu Opções no aplicativo Blizzard Battle.net.
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Confira se a opção correta está selecionada no menu suspenso Região / Conta acima do botão Jogar no aplicativo Blizzard Battle.net.
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
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Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
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Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
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Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
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Tente criaruma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
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Seu arquivo de hosts do Windows pode conter entradas incorretas. Verifique e redefina as entradas incorretas do arquivo de hosts.
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Firmware desatualizado em seu modem e roteador pode causar problemas com conexões complexas de jogo. Visite o site do fabricante para instruções para atualizar firmware.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
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Confira se o seu jogo está atualizado selecionando Verificar atualizações no menu Opções no aplicativo Blizzard Battle.net.
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Confira se a opção correta está selecionada no menu suspenso Região / Conta acima do botão Jogar no aplicativo Blizzard Battle.net.
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
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Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
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Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
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Libere e renove o seu IP e limpe o seu DNS para resolver conflitos de rede.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Resolução de Problemas Avançada
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Verifique as configurações de rede para resolver possíveis questões de firewall, roteador ou configurações de porta.
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Se estiver usando uma VPN, experimente removê-la.
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Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
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Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
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Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
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Tente criaruma nova conta de administrador para resolver problemas de permissão.
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Repare as permissões de suporte, que podem impedir a instalação ou a inicialização.
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Firmware desatualizado em seu modem e roteador pode causar problemas com conexões complexas de jogo. Visite o site do fabricante para instruções para atualizar firmware.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Já tentou isso tudo?
Se já tentou esses passos e ainda precisa de assistência, acesse nosso Fóruns de Suporte Técnico ou entre em contato conosco.
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