Cadê o meu reembolso?

Atualizado: 4 dias atrás
ID do artigo: 12378
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Problemas comuns

  • Eu não recebi o dinheiro do meu reembolso
  • Ainda estou aguardando a devolução do meu dinheiro após um cancelamento

Quando você solicita um reembolso, seu dinheiro não é devolvido imediatamente, mas quando (e se) o seu reembolso for aprovado.

Se você utilizar a opção de autoatendimento no nosso site, seu reembolso será aprovado logo após a solicitação, desde que você tenha recebido a confirmação de que está apto a recebê-lo.

Se em vez disso você falou com um Mestre de Jogo, seu reembolso precisa ser revisado e aprovado por outra pessoa. Isso pode levar alguns dias. Lembre-se de que você não deve acessar a sua compra enquanto aguarda pela conclusão do processo de reembolso, pois isso pode interrompê-lo ou cancelá-lo.

O processo de reembolso pode levar de 3 a 10 dias para ser concluído, e o dinheiro será devolvido ao método de pagamento original. No entanto, em raríssimos casos, o processo pode levar até 6 semanas.

O Atendimento ao Cliente da Blizzard não tem como acelerar o processo de reembolso, pois ele é realizado pelo provedor do seu método de pagamento.