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Atualizado: 2 anos atrás
ID do artigo: 12986

Problemas comuns

Erro na transferência de dados. O Battle.net tentará baixar os dados outra vez automaticamente.

Erro na transferência de dados. O Battle.net tentará baixar os dados outra vez automaticamente.
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Tem alguma coisa bloqueando o download de dados necessários para o jogo. O Battle.net Desktop App tentará realizar o procedimento de novo automaticamente. Se o download continuar falhando, experimente seguir os passos abaixo:

  1. Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
  2. Reinicie seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não tenha sido inundado com dados.
  3. Atualize os drivers e o sistema operacional para resolver problemas de compatibilidade.
  4. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
Solução avançada de problemas
  1. Configurar sua lista de exceções de software de segurança para permitir que os aplicativos da Blizzard.
  2. Verifique a configuração da rede para encontrar problemas com o firewall, roteador ou configurações de porta.

Já tentou isso tudo?

Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.