Como obter arquivos de sistema

MSInfo

1. Aperte Tecla Windows+R.
2. Digite MSInfo32 e aperte Enter.
3. Na janela Informações do Sistema, clique em Resumo do sistema, Arquivo, depois em Exportar.
4. Quando aparecer a janela "Exportar...", selecione Área de trabalho.
5. Nomeie o arquivo como "MSInfo" e clique em Salvar.

Nós só podemos aceitar arquivos com menos de 15MB. Se o arquivo salvo for grande demais para ser anexado ao cupom, a seção de erro pode ficar grande demais. Para reduzir o tamanho do arquivo:

1. Abra o arquivo MSInfo salvo.
2. Aperte Ctrl + F e faça uma busca por [Relatório de Erros do Windows].
3. Apague tudo que vier depois das dez primeiras linhas do [Relatório de Erros do Windows].
4. Salve o arquivo.

Atenção: Se tiver precisado reduzir o tamanho do seu arquivo MSInfo, avise-nos no seu ticket para que possamos resolver o problema.

DxDiag

1. Aperte Tecla Windows+R.
2. Digite DxDiag e aperte Enter.
3. Na janela DxDiag, clique em Salvar Todas as Informações.
4. Nomeie o arquivo como "dxdiag" e clique em Salvar.